Čeprav je manipulacija lahko pozitivna, se vse prevečkrat soočamo z negativno manipulacijo. Gotovo ste že naleteli na ljudi, ki igrajo svojo tipično vlogo, ne glede na situacijo. Nekateri se vselej smehljajo, hitro obljubijo, nato pa izpuhtijo v zrak in vas pustijo na cedilu. Drugi nikakor ne zmorejo sprejeti odgovorne odločitve in vsakokrat prosijo za nasvet, ob katerem pa še vedno omahujejo in dvomijo. Obstaja tip ljudi, ki so prepričani, da bodo težave izginile kar same od sebe, če bodo dovolj dolgo zavlačevali. “Potisnem glavo v pesek in težava bo gotovo izginila,” preračunajo tretji. Če neumestne šale ali zbadljivke ne delujejo, se nekateri branijo z besedami, ki so ostre bolj kakor sulice. In potem so tu še drugi tipi npr. bahači, togotneži, mučeniki, saboterji, zamerljivci, opravljivci, zavistneži, tožniki, nastopači, “bleferji”, stalni tekmeci, vročekrvneži, “don juani”…
Ljudje se največkrat svojih iger in vlog ne zavedamo in sogovornikom povzročamo nemalo težav. Na srečo obstajajo učinkovite metode, s katerimi si pomagamo.
“Dvojni pristop za dvojni učinek” se je izkazal kot najbolj učinkovit pristop za aktivno učenje, spoznavanje, obvladovanje in reagiranje v različnih situacijah. Uporabljamo ga tudi na naslednjih delavnicah:
- Persolog® osebnostni profil (DISK)
- Obvladovanje težavnih sogovornikov (sodelavcev, strank, poslovnih partnerjev)
- Stres in motivacija
Prepoznali ste vedenje, ki je polno PRAZNIH OBLJUB.
Pogosto takšen tip vedenja spremlja smehljanje, prikimavanje in na videz zelo pozorno poslušanje. Sogovornik se obnaša, kakor da vas popolnoma razume in se z vami povsem strinja. Vendar vas v resnici, kljub kopici prijaznih besed, ne posluša. Brez težav sklene dogovor z vami in obljubi, da bo izpolnil svoj del. Svoje besede pa ne drži in vas pusti na cedilu. Kako ukrepati v takšnih primerih?
- Osebi dajte jasno vedeti, da računate na dano obljubo.
- Oseba naj obljubo izreče javno, najbolje pisno.
- Seznanite osebo s posledicami neizpolnjene obljube.
- Ko obljubo izpolnijo, jih nagradite s pohvalo.
Prepoznali ste vedenje, polno NEODLOČNOSTI, DVOMA in OMAHOVANJA.
Takšno vedenje spremlja velik strah pred sprejemanjem odločitev. Oseba se večkrat premisli, preden sprejme odločitev. Ko odločitev sprejme, dvomi, išče pomanjkljivosti in se spet premisli. Pri izpolnjevanju obljub je nedosledna. Kako ukrepati v takšnem primeru?
- Namesto da čakate, da vas takšna oseba pride prosit za pomoč, jo vi vprašajte: “Kaj meniš, da bi moral storiti?” Oseba bo sčasoma spoznala, da je tudi sama sposobna sprejemanja odločitev.
- Osebi ponudite več možnosti izbire in jo spodbudite, naj se odloči. Določite rok, do kdaj se mora odločiti.
- Nekateri rajši sledijo in se počutijo mnogo bolje, da drugi sprejemajo odločitve.
Prepoznali ste vedenje, ko oseba OTRPNE, NE MORE RAZMIŠLJATI in POVSEM OHROMI.
Tovrstno vedenje spremlja strah pred javnim nastopanjem. Osebe pogosto ostanejo brez besed in upajo, da bo nekdo drug našel rešitev. Kot noj bi najrajši zakopali glavo v pesek in počakali, da “nevarnost” mine. Kako ukrepati?
- Osebi pomagamo razvijati zdravo samopodobo in samozavest.
- Vadimo situacije, v katerih otrpnejo in jim pomagamo priti do besed.
Prepoznali ste vedenje, ki spominja na PRAVO MUČENIŠTVO.
Takšno vedenje podpira močna govorica telesa, ki nakazuje na izžetost, ujetost in trpljenje. Oseba rada vzdihuje in se pritožuje, da ni dovolj cenjena, ni dovolj opažena in samo daje, prejema pa ne. Pri takšni osebi se zdi, da ves čas neizmerno trpi. Kako ravnati v takšnem primeru?
- Če je oseba resnično premalo cenjena, popravimo situacijo.
- Če gre za iskanje pozornosti, prelaganje krivde, tarnanje ipd. ravnanje lahko zaustavimo z jasnim vprašanjem: “Kaj konkretno želiš, da se spremeni?” ali “Se ti ne zdi, da okolici nalagaš svoj občutek krivde?”
Prepoznali ste vedenje NENEHNEGA PRITOŽEVANJA, GODRNJANJA in SABOTIRANJA
Pri takšnem vedenju gre v glavnem gre za dokaj nepomembne stvari. Prisotno je pretirano opozarjanje na morebitne težave in možne prepreke z neutemeljenimi napovedmi neuspeha.
Če do težav zares pride, se oseba hvali, da je vse to napovedala. Kako ukrepati v takšnih primerih?
- Osebi ponudite možnost, da vse težave, ki jih vidi, opredeli in zapiše.
- Oseba naj zapiše vse možne rešitve v korakih izvedbe. Ponudite pomoč s svojimi predlogi.
- Za vsako rešitev naj ugotovi prednosti in slabosti.
- Osebi ponudite možnost, da sama izbere najboljšo rešitev.
Navedli smo le nekaj primerov negativne manipulacije.
Spoznajte, kako razumeti še druge oblike obnašanja, posledice in možne rešitve.
Naučite se hitro in učinkovito komunicirati s težavnimi nadrejenimi, podrejenimi, strankami in poslovnimi partnerji.
Osvojite temelje naprednih komunikacijskih veščin v okviru programa: VEDENJSKI TIPI IN »ZANIMIVI« SOGOVORNIKI – da se boste znali soočiti tudi z njimi! Izbirate lahko med:
- Persolog® osebnostni profil (DISK)
- Obvladovanje težavnih sogovornikov (sodelavcev, strank, poslovnih partnerjev)
- Stres in motivacija
Programe bomo seveda prilagodili konkretnim izzivom, s katerimi se soočate v vaši organizaciji.
Bee No. 1
Izobraževanja za podjetja 